Kelurahan Leuwigajah Hadirkan Desk Pendamping Layanan, Begin Penjelasannya

CIMAHI,Suara Pakta.Com- Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kelurahan Leuwigajah menghadirkan inovasi berbasis digital melalui Desk Pendamping Layanan dan Gerbang Akses Jaringan Layanan Harian (GAJAH PINTAR).

Langkah ini bertujuan memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan, sekaligus meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan publik, ungkap Sekretaris Kelurahan Leuwigajah Wanda SE, Senin (04/08/2025).

Menurut Sekretaris Kelurahan Leuwigajah, Wanda E, perkembangan teknologi menuntut aparatur kelurahan untuk beradaptasi agar pelayanan dapat lebih cepat dan mudah. 

“Pelayanan publik yang berkualitas sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 dan nilai-nilai ASN BerAKHLAK harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. Implementasi digitalisasi menjadi salah satu solusi untuk mewujudkan hal tersebut,” ujar Wanda.

Meski begitu, implementasi layanan digital di Kelurahan Leuwigajah masih menghadapi tantangan. Keterbatasan sarana dan prasarana, kompetensi aparatur, serta tingkat literasi digital masyarakat yang perlu ditingkatkan menjadi fokus utama.

"Oleh karena itu, GAJAH PINTAR hadir sebagai pusat informasi terpadu yang mengintegrasikan layanan sosial masyarakat, termasuk Ambulans Siaga, Pusdalops, dan Puskesos, sehingga pelayanan satu pintu dapat berjalan optimal.

Desk Pendamping Layanan di GAJAH PINTAR juga menyediakan bimbingan teknis dan edukasi bagi warga dalam memanfaatkan aplikasi layanan online, sehingga masyarakat dapat lebih mandiri dan cerdas dalam mengakses layanan publik. 

"Ke depan, Kelurahan Leuwigajah juga merencanakan penyediaan Anjungan Layanan Mandiri untuk semakin mempermudah masyarakat dalam menggunakan layanan digital.

Dengan inovasi ini, Kelurahan Leuwigajah berharap dapat menjadi model pelayanan publik berbasis digital yang inklusif, berkelanjutan, dan mendukung terciptanya tata kelola pemerintahan yang cerdas dan responsif di tingkat kelurahan. (Rustandi)