Bhabinkamtibmas Lembang Selesaikan Perselisihan Warga melalui Problem Solving

Polres Cimahi, Suara Pakta.Com –Anggota Bhabinkamtibmas Desa Lembang bersama pihak keamanan Pasar Panorama Lembang berhasil memfasilitasi penyelesaian perselisihan antara dua warga melalui kegiatan problem solving secara musyawarah dan kekeluargaan, Sabtu (29/8/2026).

Kegiatan penyelesaian permasalahan tersebut dilaksanakan sekitar pukul 16.30 WIB di Kampung Gunungsari RT 01 RW 14, Desa Lembang, Kecamatan Lembang, Kabupaten Bandung Barat.

Perselisihan melibatkan inisial FA  (39), seorang wiraswasta, dengan AR Ai (33), ibu rumah tangga. Permasalahan bermula dari transaksi penawaran barang yang terjadi di kawasan Pasar Panorama Lembang pada Kamis (27/8/2026).

"Saat itu, pihak marketing menawarkan sejumlah barang dengan iming-iming hadiah kepada konsumen. Namun setelah transaksi dan pembayaran dilakukan, pihak pembeli merasa barang yang diperoleh tidak sesuai dengan kebutuhan serta terdapat ketidakjelasan dalam kesepakatan awal," kata Bhabinkamtibmas.

Merasa keberatan, pihak pembeli kemudian menghubungi marketing untuk meminta pengembalian barang dan uang yang telah dibayarkan. Permasalahan tersebut selanjutnya dilaporkan kepada petugas keamanan Pasar Panorama Lembang dan diteruskan kepada Bhabinkamtibmas Desa Lembang untuk dilakukan mediasi.

"Melalui pendekatan problem solving, kedua belah pihak akhirnya dipertemukan dan diberikan kesempatan untuk menyampaikan keterangan masing-masing. Mediasi berlangsung dalam suasana kondusif dengan mengedepankan penyelesaian secara kekeluargaan," tambah Bhabinkamtibmas.

Hasilnya, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan persoalan tersebut secara musyawarah dan tidak melanjutkan permasalahan ke jalur hukum. Kedua pihak juga saling memaafkan serta menyepakati pengembalian uang oleh pihak pertama dan pengembalian barang oleh pihak kedua.

"Sebagai bentuk kesepakatan bersama, kedua belah pihak kemudian membuat dan menandatangani surat pernyataan. Kegiatan tersebut turut disaksikan Bhabinkamtibmas Desa Lembang, anggota keamanan Pasar Panorama Lembang, serta saksi dari masing-masing pihak," tutup Bhabinkamtibmas.

Kapolsek Lembang AKP Dana Suhenda, mendukung penyelesaian setiap permasalahan masyarakat melalui pendekatan problem solving selama masih memungkinkan untuk diselesaikan secara musyawarah. Upaya tersebut diharapkan mampu menjaga situasi keamanan dan ketertiban masyarakat tetap kondusif di wilayah Kecamatan Lembang. (Rustandi)